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So sehen unsere Motive bei unseren Kundinnen und Kunden aus. Vielen Dank für Ihre Fotos und Ihr Feedback.
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Über unsere Materialien
Häufig gestellte Fragen
Wie messe ich meine Wand richtig?
Orientieren Sie sich an unserer Messanleitung. Wir empfehlen, zu Breite und Höhe jeweils 6–10 cm hinzuzurechnen, da Wände nicht immer ganz gerade sind.
Wie wird meine Bestellung zugeschnitten?
Sie erhalten Ihre Fototapete in den bei der Bestellung angegebenen Maßen. Sie wird in Bahnen von bis zu 50 cm Breite aufgeteilt.
In welcher Form wird die Fototapete geliefert?
Jede Fototapete wird nach Ihrer Bestellung und Ihren Wandmaßen gedruckt. Sie erhalten sie in Bahnen von bis zu 50 cm Breite, aufgerollt und sorgfältig verpackt.
Wie reinige ich meine Fototapete?
Sie können die Tapete sehr vorsichtig mit einem leicht feuchten Schwamm reinigen. Wir raten jedoch davon ab, die Tapete zu schrubben oder Reinigungsmittel zu verwenden, da dies die Oberfläche und die Farben der Tapete beschädigen kann.
Sind die Fototapeten wasserfest?
Unsere Fototapeten sind nicht für dauerhaften Wasserkontakt oder hohe Luftfeuchtigkeit vorgesehen. Bei Premium-Vinyl ist Schutzlack als zusätzliche Option erhältlich. Beachten Sie die Pflegehinweise für das gewählte Material.
Wo finde ich Informationen zu den verwendeten Materialien?
Angaben zu den Materialien finden Sie auf der Produktseite und unter Materialien und Preise. Das Hygienezertifikat enthält Informationen zu den darin aufgeführten Produkten und zum Prüfungsumfang.
Was ist die optionale Lackierung?
Bei der Lackierung wird die bedruckte Tapete mit einer dünnen Schicht transparentem Schutzlack versehen. Die Option ist bei Premium-Vinyl verfügbar. Beachten Sie die Pflegehinweise für das gewählte Material und reinigen Sie die Oberfläche vorsichtig.
Wie kann ich die Lieferung meiner Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie die Nachricht nicht finden, schreiben Sie an [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Meine Bestellung ist noch nicht angekommen. Was kann ich tun?
Die Produktion dauert in der Regel 1–3 Werktage; bei hoher Auslastung kann sie 4–7 Tage dauern. Für die Lieferung nach Österreich sind nach dem Versand durchschnittlich 7–10 Werktage vorgesehen.
Nach der Übergabe an den Versanddienst erhalten Sie eine E-Mail zur Sendungsverfolgung. Dort finden Sie den aktuellen voraussichtlichen Zustelltermin. Ist Ihre Bestellung verspätet, kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer.
Nach der Übergabe an den Versanddienst erhalten Sie eine E-Mail zur Sendungsverfolgung. Dort finden Sie den aktuellen voraussichtlichen Zustelltermin. Ist Ihre Bestellung verspätet, kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer.
Kann ich auch außerhalb Österreichs bestellen?
Für Lieferungen außerhalb Österreichs prüfen Sie bitte die verfügbaren Lieferländer bei der Bestellung. Wenn Ihre Adresse nicht auswählbar ist, kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Bestellung.
Wer stellt meine Bestellung zu?
Den zuständigen Versanddienst und die Sendungsverfolgung finden Sie in Ihrer Versandbestätigung.
Was passiert, wenn mir Zollgebühren berechnet werden?
Unser Unternehmen übernimmt eventuell anfallende Zollgebühren. Sollten Sie bei der Zustellung eine entsprechende Rechnung erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wie kann ich eine Bestellung bezahlen?
Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden sehen Sie im Bestellprozess:
Apple Pay: Bezahlen Sie mit einer in Apple Wallet hinterlegten Karte.
Google Pay: Bezahlen Sie mit einer in Google Wallet gespeicherten Zahlungsmethode.
PayPal: Nutzen Sie Ihr PayPal-Konto.
Banküberweisung: Überweisen Sie den Bestellbetrag mit den nach der Bestellung bereitgestellten Zahlungsdaten.
EPS: Bezahlen Sie über das Online-Banking Ihrer Bank.
Klarna: Wählen Sie eine der für Ihre Bestellung angebotenen Zahlungsoptionen.
Apple Pay: Bezahlen Sie mit einer in Apple Wallet hinterlegten Karte.
Google Pay: Bezahlen Sie mit einer in Google Wallet gespeicherten Zahlungsmethode.
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Sind Zahlungen auf der Website sicher?
Ja, alle Online-Transaktionen werden über eine sichere Internetverbindung durchgeführt und während der Bearbeitung verschlüsselt. Wir speichern Ihre Kartendaten nicht, um die Sicherheit zu erhöhen. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.
Wo muss ich den Promo-Code eingeben?
Der Promo-Code wird im Warenkorb an der Kasse eingegeben.
Kann ich mehrere Promo-Codes in meiner Bestellung verwenden?
Nein, Sie können nur einen Promo-Code an der Kasse verwenden.
Kann der Promo-Code-Rabatt mit Rabatten auf der Website kombiniert werden?
Ja, wenn auf der Website Sonderangebote oder Rabatte verfügbar sind, können diese zusammen mit einem Aktionscode verwendet werden.
Wie bringe ich die Fototapete an?
Eine ausführliche Tapezieranleitung erhalten Sie zusammen mit Ihrer Bestellung. Hier können Sie eine detaillierte Anleitung zum Tapezieren auf unserer Website lesen.
Wie bestelle ich die passende Menge?
Geben Sie im Konfigurator die Maße der Wand an, die Sie tapezieren möchten. Wir fertigen Ihre Fototapete nach diesen Angaben und liefern sie in Bahnen von bis zu 50 cm Breite. Beachten Sie beim Messen den empfohlenen Zuschlag in der Messanleitung.
Welchen Kleister benötige ich?
Für die Vliestapeten können Sie passenden Tapetenkleister mitbestellen. Wenn Sie Kleister selbst kaufen, achten Sie darauf, dass er für das gewählte Material geeignet ist, und beachten Sie die Herstellerangaben. Für selbstklebende Tapeten benötigen Sie keinen zusätzlichen Kleister.
Rückgabe- und Umtauschbestimmungen
Sie können unbenutzte Fototapeten zurückgeben oder umtauschen, auch wenn sie nach Maß gefertigt wurden. Für Standard gilt eine Frist von 30 Kalendertagen ab Kaufdatum, für Premium, Premium-Vinyl und selbstklebende Tapeten 60 Kalendertage ab Kaufdatum. Beachten Sie die beim gewählten Material angegebene Frist. Einzelheiten finden Sie unter Rückgabe und Reklamation. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Kann ich meine Bestellung umtauschen?
Ja. Unsere freiwillige Rückgaberegelung umfasst auch den Umtausch unbenutzter Fototapeten nach Maß: 30 Kalendertage ab Kaufdatum für Standard und 60 Kalendertage ab Kaufdatum für Premium, Premium-Vinyl und selbstklebende Tapeten. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer. Bei fehlerhafter oder beschädigter Ware senden Sie uns bitte Fotos, damit wir die nächsten Schritte klären können. Prüfen Sie alle Bahnen vor dem Anbringen. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.
Ich habe einen defekten Artikel erhalten. Was sollte ich tun?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und klaren Fotos des Fehlers oder Schadens. Prüfen Sie die Fototapete möglichst vor dem Anbringen. Wir erklären Ihnen die nächsten Schritte. Bei einer fehlerhaften Lieferung kümmern wir uns um kostenlosen Ersatz. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.
Wie erfolgt die Erstattung?
Melden Sie die Rückgabe bei unserem Kundenservice an und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Für die freiwillige Rückgabe unbenutzter Fototapeten gelten je nach Material 30 oder 60 Kalendertage ab Kaufdatum. Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die Ware innerhalb von 2–5 Arbeitstagen; anschließend erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Arbeitstagen. Einzelheiten stehen unter Rückgabe und Reklamation. Diese freiwillige Regelung schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
Welches Produkt gilt als mangelhaft?
Bitte kontaktieren Sie uns insbesondere bei Farbunterschieden zwischen den Bahnen, beschädigter oder eingerissener Tapete, einer unvollständigen Lieferung sowie einem falschen Motiv oder Material. Senden Sie Ihre Bestellnummer und klare Fotos mit, damit wir den Fall prüfen können.
Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten. Was muss ich tun?
Wenn Sie keine Auftragsbestätigung erhalten haben, kann dies an einer technischen Störung liegen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail, um eine Bestätigung Ihrer Bestellung von unserem Manager zu erhalten.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Wir informieren Sie per E-Mail über Änderungen am Status Ihrer Bestellung. Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
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Farben und Maße können variieren. Für eine perfekte Passform geben Sie bitte die genauen Maße auf der Tapetenseite ein oder wenden Sie sich an den Kundenservice.
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