Freiwillige Rückgabe von Fototapeten
Sie können unbenutzte Fototapeten zurückgeben oder umtauschen, auch wenn sie nach Ihren Maßen gefertigt wurden. Für Standard gilt eine Frist von 30 Kalendertagen ab Kaufdatum. Für Premium, Premium Vinyl und selbstklebende Tapeten beträgt sie 60 Kalendertage ab Kaufdatum. Beachten Sie die bei Ihrem Material angegebene Rückgabefrist.
So melden Sie eine Rückgabe an
Schreiben Sie an [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Unser Kundenservice erklärt Ihnen die nächsten Schritte. Die Fototapete muss unbenutzt sein und darf keine Gebrauchsspuren, Kratzer oder Risse aufweisen. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung für die Rücksendung auf.
Beschädigte, fehlerhafte oder unvollständige Lieferung
Prüfen Sie alle Tapetenbahnen vor dem Anbringen. Falls ein Druckfehler, ein falsches Motiv oder Material, ein Transportschaden oder ein fehlender Teil auffällt, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und klaren Fotos. Bei einer fehlerhaften Lieferung kümmern wir uns um kostenlosen Ersatz.
Fotografieren Sie bei einem Transportschaden nach Möglichkeit auch die Verpackung. Wenn der Schaden bei der Zustellung sichtbar ist, bitten Sie den Zusteller um eine Bestätigung.
Prüfung und Erstattung
Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die Ware innerhalb von 2–5 Arbeitstagen. Anschließend erfolgt die Erstattung oder der Umtausch innerhalb von 14 Arbeitstagen. Bei einer freiwilligen Rückgabe werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.
Hinweise zur Rückgabe
Die freiwillige Rückgabe gilt für unbenutzte Ware innerhalb der jeweiligen Frist. Bereits angebrachte oder durch Gebrauch beschädigte Tapeten fallen nicht unter diese freiwillige Rückgaberegelung. Bildschirmdarstellung und Beleuchtung können die Farbwahrnehmung beeinflussen.
Diese freiwillige Rückgaberegelung schränkt Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere bei Mängeln, nicht ein. Sie ist keine Belehrung über ein gesetzliches Rücktrittsrecht.
