Wie kann ich die Lieferung meiner Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie die Nachricht nicht finden, schreiben Sie an [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Meine Bestellung ist noch nicht angekommen. Was kann ich tun?
Die Produktion dauert in der Regel 1–3 Werktage; bei hoher Auslastung kann sie 4–7 Tage dauern. Für die Lieferung nach Österreich sind nach dem Versand durchschnittlich 7–10 Werktage vorgesehen.
Nach der Übergabe an den Versanddienst erhalten Sie eine E-Mail zur Sendungsverfolgung. Dort finden Sie den aktuellen voraussichtlichen Zustelltermin. Ist Ihre Bestellung verspätet, kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer.
Nach der Übergabe an den Versanddienst erhalten Sie eine E-Mail zur Sendungsverfolgung. Dort finden Sie den aktuellen voraussichtlichen Zustelltermin. Ist Ihre Bestellung verspätet, kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer.
Kann ich auch außerhalb Österreichs bestellen?
Für Lieferungen außerhalb Österreichs prüfen Sie bitte die verfügbaren Lieferländer bei der Bestellung. Wenn Ihre Adresse nicht auswählbar ist, kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Bestellung.
Wer stellt meine Bestellung zu?
Den zuständigen Versanddienst und die Sendungsverfolgung finden Sie in Ihrer Versandbestätigung.
Was passiert, wenn mir Zollgebühren berechnet werden?
Unser Unternehmen übernimmt eventuell anfallende Zollgebühren. Sollten Sie bei der Zustellung eine entsprechende Rechnung erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wie kann ich eine Bestellung bezahlen?
Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden sehen Sie im Bestellprozess:
Apple Pay: Bezahlen Sie mit einer in Apple Wallet hinterlegten Karte.
Google Pay: Bezahlen Sie mit einer in Google Wallet gespeicherten Zahlungsmethode.
PayPal: Nutzen Sie Ihr PayPal-Konto.
Banküberweisung: Überweisen Sie den Bestellbetrag mit den nach der Bestellung bereitgestellten Zahlungsdaten.
EPS: Bezahlen Sie über das Online-Banking Ihrer Bank.
Klarna: Wählen Sie eine der für Ihre Bestellung angebotenen Zahlungsoptionen.
Apple Pay: Bezahlen Sie mit einer in Apple Wallet hinterlegten Karte.
Google Pay: Bezahlen Sie mit einer in Google Wallet gespeicherten Zahlungsmethode.
PayPal: Nutzen Sie Ihr PayPal-Konto.
Banküberweisung: Überweisen Sie den Bestellbetrag mit den nach der Bestellung bereitgestellten Zahlungsdaten.
EPS: Bezahlen Sie über das Online-Banking Ihrer Bank.
Klarna: Wählen Sie eine der für Ihre Bestellung angebotenen Zahlungsoptionen.
Sind Zahlungen auf der Website sicher?
Ja, alle Online-Transaktionen werden über eine sichere Internetverbindung durchgeführt und während der Bearbeitung verschlüsselt. Wir speichern Ihre Kartendaten nicht, um die Sicherheit zu erhöhen. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.
Wo muss ich den Promo-Code eingeben?
Der Promo-Code wird im Warenkorb an der Kasse eingegeben.
Kann ich mehrere Promo-Codes in meiner Bestellung verwenden?
Nein, Sie können nur einen Promo-Code an der Kasse verwenden.
Kann der Promo-Code-Rabatt mit Rabatten auf der Website kombiniert werden?
Ja, wenn auf der Website Sonderangebote oder Rabatte verfügbar sind, können diese zusammen mit einem Aktionscode verwendet werden.
Rückgabe- und Umtauschbestimmungen
Sie können unbenutzte Fototapeten zurückgeben oder umtauschen, auch wenn sie nach Maß gefertigt wurden. Für Standard gilt eine Frist von 30 Kalendertagen ab Kaufdatum, für Premium, Premium-Vinyl und selbstklebende Tapeten 60 Kalendertage ab Kaufdatum. Beachten Sie die beim gewählten Material angegebene Frist. Einzelheiten finden Sie unter Rückgabe und Reklamation. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Kann ich meine Bestellung umtauschen?
Ja. Unsere freiwillige Rückgaberegelung umfasst auch den Umtausch unbenutzter Fototapeten nach Maß: 30 Kalendertage ab Kaufdatum für Standard und 60 Kalendertage ab Kaufdatum für Premium, Premium-Vinyl und selbstklebende Tapeten. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer. Bei fehlerhafter oder beschädigter Ware senden Sie uns bitte Fotos, damit wir die nächsten Schritte klären können. Prüfen Sie alle Bahnen vor dem Anbringen. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.
Ich habe einen defekten Artikel erhalten. Was sollte ich tun?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und klaren Fotos des Fehlers oder Schadens. Prüfen Sie die Fototapete möglichst vor dem Anbringen. Wir erklären Ihnen die nächsten Schritte. Bei einer fehlerhaften Lieferung kümmern wir uns um kostenlosen Ersatz. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.
Wie erfolgt die Erstattung?
Melden Sie die Rückgabe bei unserem Kundenservice an und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Für die freiwillige Rückgabe unbenutzter Fototapeten gelten je nach Material 30 oder 60 Kalendertage ab Kaufdatum. Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die Ware innerhalb von 2–5 Arbeitstagen; anschließend erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Arbeitstagen. Einzelheiten stehen unter Rückgabe und Reklamation. Diese freiwillige Regelung schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
Welches Produkt gilt als mangelhaft?
Bitte kontaktieren Sie uns insbesondere bei Farbunterschieden zwischen den Bahnen, beschädigter oder eingerissener Tapete, einer unvollständigen Lieferung sowie einem falschen Motiv oder Material. Senden Sie Ihre Bestellnummer und klare Fotos mit, damit wir den Fall prüfen können.
Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten. Was muss ich tun?
Wenn Sie keine Auftragsbestätigung erhalten haben, kann dies an einer technischen Störung liegen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail, um eine Bestätigung Ihrer Bestellung von unserem Manager zu erhalten.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Wir informieren Sie per E-Mail über Änderungen am Status Ihrer Bestellung. Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Wie soll das Foto für den Druck aussehen?
Je besser das Foto, desto heller und besser der Druck. Wenn das Foto zu klein ist, werden wir Sie darüber informieren
Wird das Bild einen Rahmen haben?
Wir verkaufen Bilder auf Keilrahmen - das ist ein Holzrahmen, auf den die Leinwand aufgespannt wird. Dieses Bild muss nicht gerahmt werden; Sie können es direkt an die Wand hängen.
Kann ich einen Rahmen für das Bild bestellen?
Wir verkaufen keine Rahmen für Bilder
Wie werden die Seiten des Bildes aussehen?
Um die Leinwand auf Keilrahmen zu spannen, ohne das Bild zu beschädigen, verwenden wir ein gespiegeltes Bild.
Wie hängt man das Bild an die Wand?
Sie können das Bild an Schrauben aufhängen. Dazu legen wir unseren Bildern Halterungen bei, mit denen Sie das Bild bequem aufhängen können.
Welche Materialien gibt es für Leinwandbilder?
Sie können zwischen drei Materialien wählen:
Standard: Synthetische Leinwand mit feiner Struktur.
Premium: Mattes Material mit der Optik einer Künstlerleinwand.
Eco-Premium: Leinwand aus 100 % Baumwolle. Vergleichen Sie die verfügbaren Ausführungen auf der Produktseite.
Standard: Synthetische Leinwand mit feiner Struktur.
Premium: Mattes Material mit der Optik einer Künstlerleinwand.
Eco-Premium: Leinwand aus 100 % Baumwolle. Vergleichen Sie die verfügbaren Ausführungen auf der Produktseite.
Was ist Standard-Leinwand?
Standard ist eine synthetische Leinwand mit feiner Struktur. Vergleichen Sie die Materialvorschau und die verfügbaren Optionen auf der Produktseite.
Was ist Premium-Leinwand?
Premium hat eine matte Oberfläche mit feiner Gewebestruktur und der Optik einer Künstlerleinwand.
Wird das Bild mit der Zeit verblassen?
Wir empfehlen, das Bild nicht direkt unter Sonnenlicht oder in einem feuchten Raum aufzustellen. Dies kann die Helligkeit des Bildes mit der Zeit beeinträchtigen.
Was ist eine Lackierung?
Durch die Lackierung entsteht eine zusätzliche Schutzschicht auf der Leinwand. Das Bild wird dadurch widerstandsfähiger gegen kleinere Schäden. Um das lackierte Bild aufzufrischen, können Sie es mit einem weichen, leicht feuchten Tuch abwischen.
Kann ich Text auf dem Bild platzieren?
Ja, im Bildbearbeitungsprogramm können Sie einen beliebigen Text zu Ihrem Foto hinzufügen.
Kann das Bild gewaschen werden?
Das Bild kann vorsichtig mit einem trockenen, weichen Tuch oder Schwamm abgewischt werden; es wird nicht empfohlen, feuchte Produkte zu verwenden. Die Verwendung eines feuchten Schwamms ist nur zulässig, wenn das Bild lackiert wurde.
Ist die Oberfläche des Leinwandbildes matt?
Die Oberfläche hängt vom gewählten Material ab. Premium ist matt; bei Standard ist die Oberfläche glänzend. Eine zusätzliche Lackierung kann das Erscheinungsbild verändern. Vergleichen Sie die Materialbeschreibungen auf der Produktseite.
Welche Dateianforderungen gibt es für den Druck?
Am besten eignet sich ein mit einer Kamera oder einem Handy aufgenommenes Foto mit einer Dateigröße von 1 bis 32 MB. Mindestens eine Seite des Bildes muss mindestens 1700 Pixel groß sein.
Wie wird meine Bestellung verpackt?
Jedes Bild ist in Stretchfolie eingewickelt und in einem Versandkarton verpackt
Wie breit ist die Keilrahmenstange?
Breite der Tragestange = 2cm